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物流政策法规 > 快件电子档案至少保存两年
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快件电子档案至少保存两年
2011-8-18 8:21:10 阅读2712
 
      8月11日,国家邮政局正式发布《快递业务操作指导规范》(简称《规范》)。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了规范操作的基本要求。《规范》的出台,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。

  关于收寄,《规范》规定,快递企业应当提供多种可供寄件人选择的寄件方式;应当建立并执行快件收寄验视制度;信件封装应当使用专用封套,不得打包后作为包裹寄递。快递企业在分拣前,应当保证分拣场地整洁、分拣设施设备工作正常;应当根据车辆到达的先后顺序、快件参加中转的紧急程度,安排到达车辆的卸载次序;分拣前,应当对快件总包进行开拆检查;不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。

  《规范》规定,在快件运输的装载和卸载环节,应对快件轻拿轻放,确保快件不受损坏。所有干线运输车辆宜实行双人派押,宜安装全球定位系统终端。公路运输途中,如车辆发生故障,运输人员不得擅自离开现场和打开后车厢门。所有航空快件在交付运输前,应当进行X光机检查。

  关于投递,《规范》规定,快递企业应当对快件提供至少两次免费投递。投递过程中,收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件再签收。

  《规范》规定,快递企业应当提供覆盖服务范围的快件即时查询服务,快件查询信息保持动态更新。相关信息记录的电子档案保存期限不应少于两年。此外,在经营许可期内,快递企业不得擅自停止经营快递业务。《中国交通报》    阴志华 

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